怪しいウイルス発見メッセージへの対応策

「ここに電話を」など、返信を促されても電話をかけてはいけません

ご相談で多いのが、このような画面が突然表示され、閉じることもできないというケースです。
あたかもマイクロソフトからのように思わせていて、警告音が鳴り響くこともあり、慣れていないとかなり驚いてしまうかもしれません。

しかし、この手の「ここに電話」と表示されるものは、すべて詐欺だと思ってください。
仮に電話してしまっても、その場で終われば、まず問題ありません。
ただし、その後にIDやパスワードを伝えたり、クレジットカードなどの決済情報を教えたりしないよう、十分注意してください。

CTRL＋ALT＋DELLでサインアウト

ウィンドウ右上に「×」があっても押せず、画面を閉じられない場合は、次の方法で対処しましょう。

まず、左手でキーボード左下の「CTRL」と「ALT」を同時に押しながら、右上にある「DELETE」を1回押します。
すると画面が切り替わるので、「サインアウト」をクリックしてください。最初のログイン画面に戻ります。
不安な場合は、そのままシャットダウンし、再度起動すれば、ほとんどの場合は問題なく立ち上がります。

もし1回でうまくいかない場合は、もう一度繰り返してください。
それでも改善しない場合は、電源ボタンを長押しして強制的に電源を切り、画面が暗くなってから1分ほど待って再起動しましょう。

ちなみに「コントロール、オルト、デル」と言い、画面が固まって何もできないときに最後の「DELETE」を2回ポンポンと押すと再起動できる場合もあります。

くれぐれも慌てて電話しないようにしてくださいね。