プロバイダ統合が原因で招いたと思われる自宅光回線切替契約の混乱顛末。自分たちだけだったら何が起こっているのか最後まで分からなかったと、お客様はおっしゃってました。
これは複雑なスマホの料金体系にも言え、それだから私の出番があるのですけどね。
それにしてもあらためて思い込みは危険だなぁと感じた出来事でした。